各位老师、同学：

近期有部分老师、同学反应“新微校”系统无法充值，经与一卡通公司联系，现将无法充值的原因和解决办法说明如下：

1. 无法充值的原因：微信系统内图片、视频或者聊天记录占用空间过大，导致程序运行空间不足。在此情况下，进入“新微校”->“校园卡”后“状态”栏不显示状态。正常情况下“状态”栏应显示“正常”或“挂失”等。

2. 解决办法：可进入微信系统点击“我”->“设置”->“通用”->“微信存储空间”，将微信内占用过多的图片、视频、聊天记录等清理干净后退出当前微信账号，并重新登录。同时，也可以选择其他软件，例如手机管家等软件清理微信。

卡务结算中心  

2018年10月24日